গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pk7 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

২ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

pk7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে লাগাই না যা আপনার স্বার্থের বিরুদ্ধে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে বিশ্লেষণে।
• প্রোমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতায়।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে pk7 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

• সকল তথ্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সফার হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধু হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়।
• সার্ভারে সীমিত ও অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা (Penetration Testing) করা হয়।
• তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pk7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য পেমেন্ট গেটওয়েকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার হয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি প্রয়োজনে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও সরকারি সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য সীমিত তথ্য প্রযোজ্য।

প্রতিটি অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

৫ কুকি নীতি

pk7-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার তথ্য অধিকার

pk7-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহযোগিতা করি।

৭ শিশুদের গোপনীয়তা

pk7 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তার সন্তান pk7-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংগ্রহিত সব তথ্য মুছে ফেলব। পরিবারের ডিভাইসে pk7 ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮ নীতি পরিবর্তনের অধিকার

pk7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পাতার উপরে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও pk7 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

৯ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য pk7-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন
• আরো তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন